Seguro que te ha pasado. Has invertido una gran cantidad de tiempo y dinero en mejorar tu técnica de corte, has estudiado todo tipo de técnicas de balayage y has hecho muchos cursos de peinado y styling. Pero tu peluquería sigue sin funcionar como debería. Tener la capacidad de ofrecer grandes servicios y recibir a cambio malas ventas es un problema más común del que te imaginas. El secreto está en que no dominas tu vena comercial, Por eso, desde INSIDE HAIR, hoy te traemos 5 trucos para aumentar tus ventas en la peluquería. Apunta.
Truco nº 1: La venta es una habilidad
Lo primero que debes tener claro si quieres aumentar tus ventas en Peluquería es que la VENTA es una habilidad. Y como cualquier habilidad, se puede entrenar. Seguro que cuando empezaste a trabajar no dominabas ni la mitad de los cortes o coloraciones que dominas ahora. Esto se debe a que has practicado a lo largo del tiempo y has invertido en tu formación. La suma de experiencia y aprendizaje te ha permitido ser mejor profesional de la Peluquería.
Desarrolla la habilidad para aumentar tus ventas en Peluquería
Lo primero que debes tener claro es que la VENTA es la habilidad más valiosa que tienes para hacer crecer tu negocio. Y debes desarrollarla para conseguir alcanzar los objetivos que te has propuesto. Para desarrollarla y aumentar tus ventas en peluquería deberás seguir estos pasos:
- Explicar tus servicios: El mundo ha cambiado y cortarse el pelo ya no es puramente una necesidad, sino que se ha convertido en todo un ritual que nos liga a la moda y las tendencias. Por eso, sin importar si es un cliente nuevo o si es habitual, es importante que expliques qué servicio o servicios le vas a hacer. Asimismo, no sólo debes centrarte en la parte técnica, debes hablarle del proceso que vas a seguir y de la experiencia que va a vivir la persona, al fin y al cabo, cortes de pelo hay muchos…Pero las experiencias son lo que queda guardado en nuestra mente.
- Entiende la venta consultiva: Si quieres aumentar tus ventas en peluquería, lo primero que debes entender es el tipo de venta que realizas. En nuestro sector realizamos VENTA CONSULTIVA. Quédate con este concepto porque es muy importante. Nunca vas a ofrecer el mismo servicio a todas las personas. Tus servicios se adaptan a la necesidad de cada cliente, no al contrario.
- Las ventas no son infalibles: Es así de sencillo. Siempre puedes practicar, estudiar y aprender para aumentar tus ventas en peluquería, pero tu técnica nunca llegará a ser perfecta. Fallarás. Por eso es imprescindible que seas constante y no te rindas, así generarás un número mayor de oportunidades de venta.
Truco 2. Domina la venta para delegarla
Cuando hablamos de dominar la venta, hablamos de dominar tu negocio. Sobre todo si tienes un equipo y quieres que se implique en aumentar las ventas de tu peluquería. Ellas y ellos esperarán a que tú lo hagas para tomar ejemplo. Así que si esperas que tu equipo venda sin que tú lo hagas, te decimos que no va a funcionar.
Ten en cuenta que tu negocio depende de las ventas que se realicen y la venta debe ser (y de hecho es) la parte más importante de tu negocio. Pero no puedes dedicarte a vender servicios, debes vender tu filosofía y tu marca:
- Filosofía de tu salón: Es la esencia que te diferencia del resto de salones. Puede que seas especialista en colores de fantasía. Que seas una máquina cortando o que trates especialmente bien el cabello de tus clientes. Esta filosofía que te diferencia de los demás debe reflejarse en la venta y tus clientes deben saberlo.
- La marca: La marca es todo lo que engloba a tu negocio. desde tus principales servicios, tu filosofía, vestuario, colores y logotipo de equipo. Todo debe tener una coherencia y transmitir tu marca. Para que lo entiendas mejor, te dejamos este enlace con más información al respecto.
Crear un guion y aplicarlo
Cuando consigas dominar tus servicios, tu filosofía y tu marca podrás delegar y exigir a tu equipo que haga lo mismo, que venda. Pero antes, es imprescindible que crees tus propias herramientas para que tu equipo consiga aumentar las ventas en peluquería. Por eso, lo ideal es que escribas un guion o protocolo de ventas, para que tu equipo trabaje de la misma manera que lo haces tú (recuerda que una marca vive de la coherencia).
Por otro lado, debes dominar tu frustración y la de tu equipo. Te vamos a dar un dato muy importante, se considera que un vendedor exitoso cierra a partir de 3 de cada 10 ventas. Así que gestionar los resultados negativos y la frustración es primordial, sobre todo cuando comienzas a aplicar técnicas de venta (recuerda que hemos hablado de constancia).
Truco 3. Oportunidades para aumentar tus ventas en peluquería
Si quieres disfrutar de oportunidades para aumentar tus ventas en peluquería debes generarlas. Imagina que quieres aumentar un 10% tus ventas en corte. Si hacías 20 cortes a la semana y quieres aumentar un 10%, son dos cortes. Si le preces el servicio al 10 personas, puede que una (o ninguna) acepte. Casi lo has conseguido, has aumentado un 5% tus ventas en corte.
Pero si se lo ofreces a 100 personas durante todo el mes, y consigues que una de cada diez se plantee hacerse el servicio, habrás duplicado el número de servicios de corte respecto al mes anterior ¿lo entiendes? Generar más oportunidades te ayudará a conseguir más ventas.
Truco 4. Enfócate en las ventas
Si quieres aumentar tus ventas en la peluquería, enfócate en ellas. Ya lo hemos dicho antes pero es tan importante que lo vamos a repetir. Todo el tiempo y dinero que has invertido en mejorar técnicamente, en crear un ambiente genial para tu salón, en tener las redes sociales más bonitas, es dinero bien invertido. Aún así, es momento de que inviertas todo eso y más en mejorar tu capacidad de venta.
En INSIDE HAIR siempre decimos a nuestra comunidad que el enfoque debe de ser del 80% para las ventas. Por eso, con nuestro sistema, probado 100% y creado tras 13 años de experiencia ayudando a cientos de salones como el tuyo a cumplir sus objetivos, aprenderás a enfocar tu productividad, tus objetivos y a tu equipo hacia la importancia de realizar y cerrar ventas.
Truco 5. Sigue estos pasos para aumentar tus ventas en Peluquería
Hay tres maneras de generar mayor facturación para tu negocio. Conseguir más clientes, hacer que los que tienes aumenten su frecuencia de visitas y aumentar el ticket medio de los clientes.
Las tres estrategias son imprescindibles, pero te adelantamos cómo debes enfocarlas. Lo primero es optimizar tu ticket medio. esto no significa que tengas que aumentar los precios para aumentar el ticket, lo que debes de hacer es aumentar la venta para que cada cliente consuma más servicios. Después, tienes que conseguir que los clientes aumenten su frecuencia de visitas, y cuando lo consigas deberás trabajar para atraer nuevos clientes (descubre nuestros 4 juegos para tomar decisiones al respecto).
Así conseguirás escalar tu negocio y hacer que crezca. Esperamos que estos consejos te hayan servido para crear una estrategia y marcarte unos objetivos. Recuerda que en INSIDE HAIR somos expertos en dinamizar negocios de Peluquería. Consulta con nosotros lo que podemos hacer por ti.