Arrancamos el año 2023 y, como es habitual, los meses de enero y febrero vienen acompañados de una reducción natural del flujo de trabajo. El aumento de gasto durante las navidades y la falta de fechas señaladas y eventos en los calendarios de la gente han generado este clima. Este hecho suele traducirse en inseguridad e incluso miedo, a la hora de enfrentarnos a los resultados del nuevo año. Y tú puedes trabajar para solucionar este problema, aumentando la demanda en tu salón. Para ayudarte, hoy te presentamos 5 claves psicológicas que te ayudarán a aumentar las ventas en peluquería.
Psicología para aumentar las ventas en peluquería
En la actualidad, saber vender es tan necesario como saber cortar el cabello para que tu salón de peluquería sea rentable. Por eso, es necesario que como manager o responsable, necesites adquirir conocimientos de ventas y Marketing para aumentar las ventas en peluquería. En INSIDE HAIR ya lo hacemos por ti. Y estamos constantemente investigando y aplicando las tendencias más novedosas para potenciar las ventas en peluquería.
Dentro de las distintas herramientas que nos ofrece el Marketing hay una corriente, llamada neuromarketing, que estudia los comportamientos del cerebro humano y cómo afecta a la toma de decisiones. Dentro de esta corriente, marketers y psicólogos han trabajo conjuntamente para desentrañar los procesos cognitivos de nuestro cerebro primitivo y cómo afectan a nuestra toma de decisiones. Fruto de estos estudios, hoy, te queremos presentar 5 sencillas claves psicológicas que te ayudarán a aumentar las ventas en peluquería. Por supuesto, esto no se trata de manipulación, ya que, como siempre decimos, la venta ética es la que te llevará más lejos.
La Autoridad
Las personas tenemos predisposición a seguir a los líderes. Un líder es aquella persona que ejerce una autoridad sobre tu persona, una autoridad que tú le has otorgado porque crees en esa persona (de otra manera sería un dictador). Por eso, decimos que las personas y marcas con prestigio en un área determinada tienen autoridad sobre nosotros. Si yo pienso que tienes autoridad en un aspecto que afecta a mi existencia, te voy a entregar mi atención. Hay dos factores que te ayudarán a generar autoridad sobre tus clientes potenciales:
El liderazgo
Para ser un líder hay que actuar como uno. El líder es aquella persona que muestra el camino a los demás, que ofrece una nueva visión. Eres la persona que guía al cliente para resolver su problema, su punto de dolor. Para conseguirlo debes basarte en dos aspectos: la hiperespecialización y la comunicación. Cuando te especializas en un servicio determinado, obtienes una ventaja competitiva sobre tu competencia. Si además sabes comunicarlo, te convertirás en un líder dentro de tu área de influencia.
La experiencia
No sólo debes saber mucho de tu área de especialización. También tienes que demostrarlo si quieres aumentar las ventas en peluquería. Tienes que hacer llegar a tu cliente potencial información valiosa y que demuestre que eres una experta o experto en la materia.
Si durante tu proceso de venta demuestras a tu cliente potencial que eres la persona ideal para realizarle un servicio o servicios de peluquería concretos. Si le aportas soluciones e información de valor para resolver su problema (aunque no cierres la venta). Si demuestras tu experiencia superior en dicho servicio respecto a tu competencia, enhorabuena, estás demostrando autoridad. Y ésto impactará directamente y positivamente en tus ventas.
El compromiso y la coherencia
Esta clave, en realidad, se consigue combinando dos procesos psicológicos como son el compromiso y la coherencia. Juntos, te ayudarán a aumentar las ventas en peluquería. Empecemos por la base.
Cuando te comprometes con algo y apuestas por ello, tu cerebro automáticamente se programa para ser coherente con ese compromiso. Nunca animarás a un equipo rival ¿verdad?. Pues , más o menos, este proceso es el mismo. Las personas necesitamos ser coherentes con lo que hacemos, si no, nos sentimos mal.
A nivel de ventas, nos pasa lo mismo con las marcas. Cuando confías en una marca (y te comprometes con ella) casi siempre, terminas comprando. Te cuesta más cambiar. Una vez un cliente potencial haya consumido un servicio tuyo de peluquería adquirirá más compromiso contigo y será más fácil que repita.
Si quieres aumentar las ventas en peluquería, a través del compromiso y la coherencia, puedes captar clientes con servicios más asequibles. Una vez hayan consumido los servicios en tu salón ( y hayan aumentado su compromiso contigo) podrás ofrecerles servicios de más calidad y mayor precio. La coherencia hará que estén más predispuestos a consumirlos. Y con ello, aumentarán tus ventas.
La urgencia
Se trata de una clave psicológica muy extendida y utilizada en todos los sectores comerciales del mundo. Las épocas de rebajas, las ofertas por tiempo limitado son algunos ejemplos de lo que significa la urgencia. Todas estas herramientas están muy bien y son muy útiles para potenciar las ventas. Pero puedes trabajar para crear un mejor sentimiento de urgencia que te ayude a a aumentar las ventas en peluquería.
La clave de esta clave está en hacer ver al cliente potencial las consecuencias de retrasar o no realizarse el servicio o servicios sobre los que estáis hablando. Debes demostrarle porque es urgente que resuelva su problema o cumpla su deseo.
hay que tener presente siempre la ética profesional Por supuesto, para trabajar con la urgencia, . Si tu servicio no encaja con el dolor del cliente o no resuelve todo el problema, no estás generando urgencia, estás engañando. Hay veces en las que hay que aprender a decir NO para conseguir unas ventas estables y de calidad a medio plazo.
El punto de partida
Esta clave piscológica es importantísima para aumentar las ventas en peluquería. Nuestro cerebro tiende a confiar en la primera información que recibimos. Dicha información es la que llamamos el punto de partida. A partir de este punto, tomaremos las decisiones que creamos convenientes respecto a un problema que estamos intentando resolver. Si tienes claro siempre tu punto de partida, podrás guiar al cliente potencial hacia lo que necesita.
Imagina que tu cliente necesita combinar una serie de servicios para obtener el resultado perfecto. Si no está muy convencido o convencida, puedes comenzar por ofrecerle el paquete de servicios más alto y con mejores resultados. Este precio sería el punto de partida. A partir de aquí puedes ajustar los servicios para que obtenga un resultado adecuado y de calidad. Como el punto de partida es superior, siempre percibirá que está rebajando sus costes. El punto de partida puede ser dentro de tu carta o comparado con tu competencia. Y no sólo puede ser sobre precio, tú decides.
La marca, esencial para aumentar las ventas en peluquería
Hemos hablado de las marcas durante todo el rato. Cómo actúan en nuestro cerebro, cómo somos coherentes hacia ellas y cómo las valoramos. Las marcas forman parte de nuestro ser consciente y del subconsciente. Reaccionamos a ellas de manera incluso instintiva. Por eso, es tan importante que crees tu propia marca. Que la valores y que trabajes en ella. Debes entender cuáles son sus elementos y cómo construirla a partir de estos ingredientes. Puedes revisar este texto en el que explicamos cómo arrancar una marca.
Una marca sólida y creíble es líder en su sector, y genera autoridad cuando habla. Las marcas bien posicionadas generan compromiso y coherencia. Cultivar una buena marca te ayudará a captar mayor atención en tus clientes potenciales respecto a tus mensajes de urgencia. Y el propio prestigio de tu marca puede llegar a convertirse en tu punto de partida. Por eso, cultivar una buena marca es indispensable para aumentar las ventas en peluquería.
Esperamos que estas cinco claves psicológicas te ayuden a aumentar las ventas en peluquería durante 2023. Como siempre el equipo de INSIDE HAIR está para ayudarte a conseguir tus objetivos, a crear una marca imparable y a generar estrategias efectivas y eficientes de venta. No obstante, si quieres conocer más sobre lo que podemos ofrecerte, te invitamos a nuestra próxima clase gratuita, que se realiza este próximo domingo, y en la que te ofreceremos algunas herramientas para aumentar tu facturación este 2023. Te esperamos.
Muy bueno