La peluquería es mucho más que un lugar donde se corta y se peina el cabello. Detrás de cada corte, coloración y peinado, existe un negocio que requiere de una gestión meticulosa para florecer. La diferencia entre un negocio de peluquería exitoso y otro que no lo es, a menudo radica en cómo es gestionado. Y aquí es donde la rentabilidad y la gestión empresarial se convierten en protagonistas. En INSIDE HAIR, creemos que con la formación y herramientas adecuadas, puedes llevar tu negocio de peluquería a nuevos niveles de éxito. Por eso, en el artículo de esta semana queremos repasar contigo, los elementos más básicos sobre la gestión de un un negocio de Peluquería.
Indicadores clave para medir la salud empresarial de tu Peluquería
Antes de sumergirnos en la profundidad del tema, es esencial subrayar la importancia de los indicadores clave de cualquier negocio de Peluquería. Estos nos sirven como un termómetro para evaluar cómo va nuestro negocio y qué áreas necesitan más atención.
- Facturación mensual: Se trata del total de ingresos que tu negocio genera cada mes. Esto te ayudará a tener una visión clara de tus ganancias y evaluar tu rendimiento financiero. Se calcula sumando todas las ventas que has realizado, de servicios y productos, durante todas las horas que ha estado funcionando tu negocio.
- Número de visitas: Registra el número de clientes que visitan tu peluquería en un mes. Este dato es crucial para entender la demanda y la frecuencia de tus servicios. Recuerda que una visita es el tiempo que ha estado cada persona, al día, en tu salón, Por ejemplo, si una mujer se ha realizado tinte, corte y peinado un día cuenta como una visita. Por otro lado, si una misma persona ha acudido dos días diferentes al salón en el mismo mes, cuenta como dos visitas.
- Número de servicios: Contabiliza la cantidad de servicios que ofreces a tus clientes en un mes. Esto te permite conocer qué servicios son los más populares y si existe alguna oportunidad para diversificar tu oferta. Para obtener el número de servicios contabilizaremos cada uno de los servicios que ha disfrutado cada visita y los sumaremos.
- Rentabilidad por Servicio: Más allá de lo que ingresa cada servicio de peluquería, ¿cuánto realmente se traduce en ganancia? Es esencial evaluar los costes directos e indirectos de cada servicio. Una revisión periódica puede indicar si es hora de renegociar con proveedores o ajustar precios en los servicios de Peluquería.
- Ticket medio: Calcula el promedio de gasto por cliente en cada visita. Se obtiene dividiendo la facturación total del mes entre el número de visitas que has tenido.
- Satisfacción del Cliente: No basta con ofrecer un buen servicio, es esencial saber cómo se sienten al respecto. Las opiniones y comentarios de los clientes son un valioso recurso para mejorar. Establece canales de comunicación abiertos y valora cada feedback.
Estructurar tu Negocio de Peluquería
La base de una peluquería rentable radica en una estructura sólida y eficiente. Para conseguirlo debemos aprender una serie de herramientas de Gestión del Negocio de Peluquería que nos ayudarán a trabajar en los distintos campos que estructuran tu salón. En INSIDE HAIR llevamos más de 15 años ayudando a salones de Peluquería, como el tuyo, a crear sus propias estructuras eficientes.
- Organización del Personal: Capacita a tu equipo no solo en técnicas de peluquería, sino también en atención al cliente. Fomenta la especialización, pero también la versatilidad para atender, de manera eficiente, todas las necesidades de tus clientes.
- Gestión de Inventarios: La pérdida de productos o la inversión en stock innecesario puede minar tu rentabilidad. Implementa un sistema que te permita conocer en tiempo real lo que hay en tu inventario y cuándo es el momento de reponer.
- Procesos Internos: Optimiza cada paso. Desde la llamada para agendar una cita hasta el momento en que el cliente sale de tu negocio. La eficiencia en estos procesos se traduce en una mejor experiencia para el cliente y en una operación más rentable. A este ejercicio lo llamamos ‘creación de protocolos’ y es una práctica habitual que realizan las alumnas y alumnos de nuestras formaciones.
Desarrollar una Cuenta de Explotación para tu Negocio de Peluquería
Una cuenta de explotación no es un lujo, es una necesidad. La cuenta de explotación es un documento que te permitirá, una vez lo domines, descubrir de un vistazo cómo está funcionando tu negocio de Peluquería y cómo puedes mejorar los puntos más débiles de tu empresa. La cuenta de explotación debe de reflejar, entre otros aspectos, lo siguientes datos relevantes:
- Ingresos Totales: Además de los servicios, considera ingresos por venta de productos, promociones o cursos que ofrezcas.
- Gastos Fijos y Variables: No descuides ningún detalle. Desde el alquiler del local, salarios, facturas de servicios, hasta la inversión en publicidad y marketing.
- Beneficio Neto: Este dato te proporcionará una imagen clara de la rentabilidad real de tu negocio. Si el número no es el esperado, es el momento de actuar.
Tomar Decisiones Adecuadas para Dirigir de la Mejor Manera tu Negocio de Peluquería
La toma de decisiones es fundamental para que tu negocio de peluquería funcione correctamente. Debes de ser capaz de reaccionar a los problemas que surjan en la empresa e, incluso, trabajar de manera proactiva, para anticiparte a los posibles problemas que puedan surgir en e futuro. Parece difícil, pero no te preocupes, con la información adecuada, la toma de decisiones se vuelve más sencilla y efectiva. A continuación te ofrecemos algunos campos que te ayudarán a tomar las decisiones adecuadas.
- Capacitación Constante: El mundo de la Peluquería cambia constantemente. Invierte en formación continua para estar a la vanguardia y ofrecer los servicios más demandados.
- Marketing Digital: Considera colaboraciones con influencers locales, promociones y una activa presencia en redes sociales para atraer a tus cliente potenciales, recuerda que en un mundo conectado, si no estás, no existes.
- Escucha Activa: Organiza sesiones de brainstorming con tu equipo. A menudo, las mejores ideas vienen de quienes están en contacto directo con los clientes.
Conclusión
Gestionar un negocio de peluquería va mucho más allá de las tijeras y los peines; se trata de entender y aplicar prácticas empresariales efectivas que aseguren el éxito a largo plazo. Los indicadores clave nos ofrecen una visión objetiva del estado de salud de nuestro negocio de Peluquería, mientras que una estructura sólida y eficiente garantiza que cada aspecto funcione como un reloj.
A través de herramientas como la cuenta de explotación, podemos mantener un control financiero riguroso y tomar decisiones informadas. Sin embargo, lo más crucial es tomar las decisiones adecuadas en cada momento, asegurando que tanto el negocio como su equipo estén siempre a la vanguardia de las tendencias y demandas del mercado. En INSIDE HAIR, estamos comprometidos a ser tu aliado en este viaje, garantizando que tu peluquería no solo sea un negocio, sino una marca de éxito en tu comunidad. Porque la belleza, al igual que un negocio próspero, está en los detalles. Puedes realizar tu primera sesión de consultoría con nosotros, gratis. Nuestro equipo de expertos estudiará tu estrategia de Negocio, entre otros indicadores y te ayudará a crear un plan. Sólo tienes que pinchar en el botón de abajo.