Uno de los grandes objetivos de todas las empresas es la crear una marca que se reconozca, que transmita los valores de la compañía y que sea reconocida por sus clientes. Es lo que llamamos ‘conseguir una MARCA GANADORA’. Uno de los pilares fundamentales para conseguirlo pasa por la imagen. Vamos a conseguir esa marca ganadora, y para ello trabajaremos para que la imagen de tu peluquería sea más atractiva para el consumidor.
Conoce dónde te mueves
Lo primero sobre lo que tienes que reflexionar para que la imagen de tu peluquería sea más atractiva es el sector en el que te mueves. La Peluquería pertenece, indiscutiblemente, al sector de la moda. La moda es cambiante y se actualiza periódicamente. Así que la imagen de tu peluquería debe ser dinámica. Esto significa que la imagen de tu marca debe estar acorde a los tiempos, debe transmitir moda y adaptarse a la sociedad del momento.
Para conseguirlo, la imagen de tu peluquería debe transmitir los mismos mensajes a través de todo lo que la compone, y debe hacerlo con COHERENCIA. La coherencia en la imagen supone que todo lo que sea susceptible de transmitir en tu marca debe hacerlo con los mismos conceptos.
Qué son los conceptos
Hace poco, te hablábamos de la importancia del storytelling para que la imagen de tu peluquería sea más atractiva. Al final, se trata de contar nuestra historia a través de nuestra marca. Y esta historia debemos basarla en una serie de mensajes o conceptos clave que nos identifican y describen cómo somos y qué hacemos.
Ejemplo: Para una marca de lujo. Transmito exclusividad, elegancia, educación, atención personalizada, destaco el valor de mis productos o servicios y resto importancia a su precio.
Todo lo que haces marca
Una vez tienes claros los dos puntos anteriores es muy importante que comprendas que TODO lo que haces en tu peluquería transmite tu imagen de marca. Debes tener grabado ‘a fuego’ que el cliente, de manera consciente o inconsciente, percibirá cualquier detalle a través del filtro que tu marca quiere expresar. Y volvemos a un concepto que ya conocemos: si existe COHERENCIA entre lo que tu quieres transmitir y lo que el cliente percibe, a través de todos estos detalles que estamos hablando, te aseguramos que estás consiguiendo que la imagen de tu peluquería sea más atractiva. Veamos algunos ejemplos:
- El vestuario: no encontraremos los mismos uniformes en un restaurante familiar que en un establecimiento con estrellas Michelín.
- La comunicación: La manera en que hablas a tus clientes es esencial para transmitir tu imagen de marca. No habla igual un profesor de Yoga que una monitora de Crossfit.
- La decoración: No venderías ni un producto vegano si tienes pieles de animales colgadas en las paredes de tu establecimiento.
- La marca: los colores, la imagen del logo y la tipografía ya transmiten lo que nos vamos a encontrar.
La identidad: la imagen de tu peluquería es atractiva si la dominas
Ya tienes claro que TODO es marca. Y puede que te abrume tener que estar pendiente de hasta el mínimo detalle para que la imagen de tu peluquería sea más atractiva. Pero no te preocupes, es más sencillo de lo que parece si divides este gran objetivo en otros más pequeños. Para ello, es necesario dominar los tipos de identidad que conforman tu marca:
Identidad conceptual: Es la aspiración a la que quiere llegar tu marca. De la misma manera que Coca Cola ha dejado de vender bebidas refrescantes para vender FELICIDAD, tú debes buscar también tu propia identidad conceptual. Pues apostar por el medio ambiente, puedes buscar el mejor servicio en balayage, puedes ser la peluquería más puntual de tu zona. Eso lo decides tú, pero trata de tener claro cuál es ese concepto.
Identidad visual: es momento de mostrar al mundo lo que significa tu marca y el primer paso es hacerlo a través de la imagen. Como explicábamos, el logo, los colores corporativos y la tipografía que utilizas deben ser COHERENTES con tu identidad conceptual. Te aseguramos que si el primer paso lo tienes claro, conseguir una identidad visual acorde no sólo será sencillo sino que, además, será uno de los pasos con los que más vas a disfrutar.
Identidad espacial: El espacio físico que ocupa tu peluquería es definitivo para que el cliente encuentre esa coherencia entre lo que dices que eres y lo que esa persona percibe. La fachada y su color, el mobiliario, los colores de la pintura y, sobre todo, el escaparate deben hablar de la imagen de tu peluquería.
Identidad lingüística: dentro de este espacio incluimos desde la comunicación corporativa hasta la manera en la que tú y tu equipo debéis relacionaros con vuestros clientes. Es muy importante el tono que utilizas, tanto para subir un post a tus redes sociales como para agendar una cita a través del teléfono. Toda esta parte debe trabajarse profundamente y quedar plasmada en tu libro de marca.
Identidad sensorial: En la época en la que vivimos, las personas llegamos a saturarnos todos los días por la cantidad de información que recibimos. Por eso, activar el inconsciente del cliente es una de las técnicas más pioneras de o que llamamos neuromarketing. Y no es necesario ser una mega compañía para poder sacar beneficio de estas ideas tan novedosas. Un olor característico, una música que defina tu salón, o incluso una marca de café que sorprenda a tu cliente hará que cuando su cerebro vuelva a percibir un estímulo parecido, enseguida, se acuerde de ti.
Como ves, conseguir que la imagen de tu peluquería sea más atractiva es posible. En este artículo tienes información valiosa para conseguirlo, pero si piensas que sólo has arañado la superficie, déjanos decirte que estás en lo cierto. Aunque desde INSIDE HAIR podemos ayudarte a conseguirlo. Con nuestro programa SALON EXPERIENCE te ayudaremos a crear una MARCA GANADORA. Si piensas que debes seguir aprendiendo al respecto, éste es tu lugar. Pincha en el botón de abajo e INFÓRMATE. Nos vemos la próxima semana.